A股大漲下新開戶數(shù)激增，券商假期加班忙搶客戶

　　作者 黃思瑜

　　在A股大漲行情之下，股民忙著新開戶，券商忙著搶客戶。

　　9月24日開始至9月30日，A股市場走出大幅上漲行情，上證指數(shù)從2800點回升至3300點上方，5個交易日累計上漲21.37%，成交金額刷新歷史最高紀錄。

　　在行情大漲之下，近期營業(yè)部開戶量、咨詢量激增，多數(shù)券商表示，國慶不打烊，7*24小時開戶。這些券商包括中信證券、華泰證券、興業(yè)證券、國信證券、國金證券、國元證券、東海證券、申萬宏源、海通證券、長江證券等。

　　“原來都安排了休假，現(xiàn)在行情來了，肯定先抓住這波行情，休假等后面再說。這段時間把客戶服務(wù)工作做好，防止節(jié)后亂了節(jié)奏�！庇腥�商營業(yè)部人士告訴第一財經(jīng)記者，該營業(yè)部人員自發(fā)地、創(chuàng)新性地分赴當?shù)馗鞔笊坛�、公園、高校、飯店、地鐵站、路邊、小區(qū)門口，現(xiàn)場提供開戶、咨詢服務(wù)。

　　投資者入市的意愿熱度也較高。多位券商人士告訴第一財經(jīng)記者，券商行業(yè)節(jié)前及假期日均開戶量增長1~6倍，具備線上開戶優(yōu)勢的券商獲客情況更好。除了新增開戶數(shù)不斷暴增之外，較多休眠賬戶也活躍起來了。

　　新增開戶數(shù)激增

　　9月24日開始，A股市場一掃往日低迷的氛圍，大幅拉漲，到9月30日更是放量暴漲。9月30日，滬指上漲8.06%、深證成指漲幅為10.67%、創(chuàng)業(yè)板指漲幅為15.36%。滬深兩市總成交額約2.59萬億元，刷新歷史紀錄。

　　投資者參與熱情高漲，預(yù)約開戶數(shù)量也大幅增長，每日預(yù)約開戶數(shù)量持續(xù)增長，即便是節(jié)假日期間，投資者入市的意愿也熱度不減。

　　有券商營業(yè)部高管稱，從開戶增長量級情況看，9月24日~9月30日期間，行業(yè)整體新增開戶數(shù)量相對大漲前相同時間區(qū)間普遍增幅在2~6倍之間，峰值出現(xiàn)在節(jié)前最后一天，國慶假期延續(xù)這一增勢，個別券商反饋自行情啟動以來兩周累計新開戶量，已接近往年一年新開戶量水平。

　　具體從各家券商的情況來看，東海證券相關(guān)負責人告訴第一財經(jīng)記者，國慶期間該公司開戶量和客戶咨詢量明顯上升，相較于這波行情前開戶量是平時日均的3倍，客戶咨詢量達平時日均的1.75倍。

　　“我們從預(yù)約開戶的數(shù)據(jù)上看到，較過往1個月的平均數(shù)量增長幅度達150%左右。”國金證券相關(guān)負責人對記者稱，在客群年齡結(jié)構(gòu)上，80后、90后這一年齡層客戶居多，甚至有部分00后客戶。

　　國元證券相關(guān)負責人也稱，國慶期間，該公司客戶開戶數(shù)較行情啟動前(9月1日~9月23號)增長了6倍，線上開戶占比60%，新開客戶平均年齡37歲。

　　“線下渠道開戶新增情況表現(xiàn)一般，而線上開戶優(yōu)勢顯著，或主要由于當前互聯(lián)網(wǎng)用戶群體普遍年輕化，90后和00后是近期開戶的主體�！鄙鲜鋈�商營業(yè)部高管稱，互聯(lián)網(wǎng)券商和與頭部平臺合作券商優(yōu)勢明顯。

　　也有大型券商的營業(yè)部人士告訴記者，通過互聯(lián)網(wǎng)導流、與頭部第三方支付合作的券商開戶數(shù)量會更多些，這輪明顯吃到了流量紅利。

　　在新增開戶數(shù)不斷暴增的同時，原有的休眠賬戶也活躍起來了。有投資者告訴記者，自從股市行情不太好之后，就割肉離場了，最近行情好了，又開始入場買賣股票。

　　“最近有很多休眠的賬戶被激活了，之前行情不好且虧損較大是休眠的一大主要原因。最近有較多這類投資者來詢問密碼、轉(zhuǎn)賬方面的問題�！鄙鲜龃笮腿�商的營業(yè)部人士稱。

　　資金也在跑步入場。根據(jù)中國工商銀行披露的數(shù)據(jù)，該行9月30日投資者銀證轉(zhuǎn)賬資金變動情況凈值(下稱“工行銀證轉(zhuǎn)賬凈值指數(shù)”)繼9月27日飆升至7.04后，暴漲至16.71。而在9月27日之前的4個交易日，工行銀證轉(zhuǎn)賬凈值指數(shù)分別為0.66、2.15、1.4、4.4，周度均值為3.13。

　　工行銀證轉(zhuǎn)賬凈值指數(shù)，反映交易日工行全部投資者凈轉(zhuǎn)入證券市場資金量情況。工行銀證轉(zhuǎn)賬資金變動情況凈值，計算公式為對應(yīng)交易日銀轉(zhuǎn)證金額與對應(yīng)交易日證轉(zhuǎn)銀金額之差，與2017年銀證轉(zhuǎn)賬凈轉(zhuǎn)入證券市場資金量每日均值的比值。

　　券商假期加班忙搶客戶

　　在近期券商營業(yè)部開戶量、咨詢量激增的背后，券商在國慶期間紛紛喊出“不打烊”“7×24 小時服務(wù)”的口號。

　　“在國慶期間很多業(yè)務(wù)可以線上預(yù)約或辦理�！鄙鲜鰢�金證券相關(guān)負責人稱，國慶期間，該公司采取了現(xiàn)場輪流值班駐守營業(yè)大廳，開展現(xiàn)場咨詢服務(wù)，同時及時線上解答客戶咨詢，涉及的問題主要是新客戶開戶、修改密碼、休眠激活、融資融券、科創(chuàng)等權(quán)限開通咨詢。

　　他同時稱，十一期間，國金證券持續(xù)從信息系統(tǒng)保障、投資者教育、客戶服務(wù)強化、投資專業(yè)服務(wù)體驗等多個方面開展了相關(guān)準備工作，以確保節(jié)后相關(guān)業(yè)務(wù)順利推進。

　　國元證券則組建了“決戰(zhàn)黃金周”作戰(zhàn)辦公室。上述國元證券相關(guān)負責人稱，營業(yè)部是“決戰(zhàn)黃金周”的最前沿陣地，147家分支機構(gòu)從安徽到浙江、從河南到海南，均7×24小時向客戶提供開戶及咨詢服務(wù)。

　　“我們還聯(lián)絡(luò)了所有能夠聯(lián)絡(luò)的客戶和潛在客戶，按照企業(yè)類、金融機構(gòu)類、創(chuàng)新類三大渠道制定差異化活動方案，上門開戶，打通客戶服務(wù)‘最后一公里’�！彼�同時稱，投資、投行、研究、自營、中后臺等所有條線均為財富條線、 為分支機構(gòu)推薦資源，以讓公司的產(chǎn)品和服務(wù)與現(xiàn)有資源深度綁定。

　　另外，在信息系統(tǒng)方面，據(jù)了解，國元證券對基礎(chǔ)設(shè)備進行了升級，完成核心交易、網(wǎng)上證券、影像識別等系統(tǒng)資源的擴容。

　　除了7*24小時服務(wù)之外，上述東海證券相關(guān)負責人稱，該公司還對各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進行了再優(yōu)化，網(wǎng)上開戶流程實現(xiàn)了審核一站式。

　　他同時稱，隨著新入市投資者的增加，東海證券投資者教育基地在假期間的訪問量也比平時增長了3倍多，同時該公司向分支機構(gòu)提供了各類業(yè)務(wù)辦理條件、業(yè)務(wù)規(guī)則、注意事項等的投教服務(wù)內(nèi)容，以讓投資者更加熟悉規(guī)則和注意風險。