中新經(jīng)緯9月18日電 18日晚間,@上鐵徐州車(chē)務(wù)段 發(fā)布《關(guān)于網(wǎng)上反映“G8365次列車(chē)臨時(shí)更換車(chē)體 部分旅客沒(méi)有座位”的情況說(shuō)明》。
近日,網(wǎng)民發(fā)帖反映G8365次列車(chē)因臨時(shí)更換車(chē)體,部分旅客沒(méi)有座位。經(jīng)核實(shí),臺(tái)風(fēng)“貝碧嘉”過(guò)境江蘇后,為滿(mǎn)足旅客假期出行需求,鐵路部門(mén)統(tǒng)籌運(yùn)用動(dòng)車(chē)組資源,積極組織列車(chē)恢復(fù)運(yùn)行。9月17日,為保證連云港站(徐州車(chē)務(wù)段管轄車(chē)站)至南京南站的G8365次列車(chē)恢復(fù)開(kāi)行,鐵路部門(mén)臨時(shí)更換車(chē)體型號(hào),在對(duì)座位進(jìn)行置換過(guò)程中出現(xiàn)疏漏,造成部分旅客已購(gòu)車(chē)票未能置換成功。
列車(chē)工作人員發(fā)現(xiàn)這一情況后,立即采取將部分旅客引導(dǎo)至空閑座位乘坐、對(duì)原購(gòu)買(mǎi)一等座和商務(wù)座換至二等座就座的旅客下車(chē)后組織退還差價(jià)等措施,全力做好服務(wù)解釋工作,該次列車(chē)當(dāng)日正點(diǎn)抵達(dá)終到站南京南站。由此給旅客帶來(lái)的不便,鐵路部門(mén)深表歉意。(中新經(jīng)緯APP)
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