與網(wǎng)易“復(fù)合”后首次來中國，暴雪主創(chuàng)回答了這些問題

　　第21屆ChinaJoy展會(huì)于7月26日至29日在上海舉行，而暴雪娛樂在和網(wǎng)易"復(fù)合"后首次來到中國，并回歸ChinaJoy展臺(tái)參與互動(dòng)，堪稱本屆最大亮點(diǎn)之一。

　　連續(xù)幾天，暴雪的展臺(tái)前都是人潮涌動(dòng)。7月26日，ChinaJoy開展當(dāng)天上午，暴雪展臺(tái)排隊(duì)參與互動(dòng)的隊(duì)伍就已經(jīng)一眼望不到頭，現(xiàn)場一名工作人員舉牌提示，隊(duì)尾需等待60分鐘。在現(xiàn)場記者詢問發(fā)現(xiàn)，有玩家是專門為暴雪來了這次ChinaJoy。

　　暴雪在展臺(tái)設(shè)置了《魔獸世界》《爐石傳說》等游戲體驗(yàn)區(qū)和電競對(duì)抗區(qū)域，更早之前，暴雪就在官微上劇透，《魔獸世界》和《爐石傳說》的主創(chuàng)人員會(huì)來到本屆ChinaJoy現(xiàn)場，與玩家面對(duì)面交流。

　　7月27日下午，《魔獸世界》的執(zhí)行制作人霍莉·朗代爾(Holly Longdale)和《魔獸世界》游戲高級(jí)總監(jiān)伊恩•哈茲科斯塔斯(Ion Hazzikostas)接受了包括第一財(cái)經(jīng)在內(nèi)的媒體采訪，在一小時(shí)的時(shí)間，主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)反復(fù)被問到關(guān)于回歸中國市場的挑戰(zhàn)，以及對(duì)中國市場的看法，在他們看來，中國玩家的熱情讓暴雪對(duì)中國市場仍然充滿信心。

　　談及中國的ChinaJoy，哈茲科斯塔斯表示讓他印象很深刻的是多樣性，包括展會(huì)圖像呈現(xiàn)很驚艷，以及氛圍多樣且有活力。朗代爾表示28日"我們還要接著去看一下"，她注意到有一些技術(shù)上不錯(cuò)的呈現(xiàn)，以及展會(huì)上的Coser讓她印象非常深刻，這些Coser反映了玩家對(duì)社區(qū)的熱愛。

　　回歸心態(tài)的變化

　　2022年11月17日，暴雪宣布與網(wǎng)易的授權(quán)協(xié)議將在2023年1月23日到期，拉開了"分手"大戰(zhàn)，2024年4月10日，暴雪與網(wǎng)易又官宣"復(fù)合"，雙方表示在過去超過 15 年的合作基礎(chǔ)上達(dá)成了更新的游戲發(fā)行協(xié)議。期間，暴雪游戲離開中國市場長達(dá)500多天。

　　在交流中，朗代爾表示，"真心地要說，在我們不得不離開中國的時(shí)候是非常悲傷的，我們受到了很大的觸動(dòng)，看到了中國社區(qū)的反應(yīng)他們(玩家)也都非常傷心。所以現(xiàn)在能夠回來，我們也感到無比開心，我們從中國玩家這里能夠?qū)W到更多。"朗代爾稱，這次來到ChinaJoy，看到玩家對(duì)游戲的熱愛非常觸動(dòng)。

　　哈茲科斯塔斯補(bǔ)充認(rèn)為，中國的《魔獸世界》玩家可能是全世界最為熱情的玩家群體，"不管是他們?cè)谇安痪瞄_服時(shí)涌入服務(wù)器使之癱瘓，還是6年前懷舊服開服的時(shí)候，他們所展現(xiàn)出來的熱情都讓我們感到謙卑。"他提到，中國玩家愿意再次信任暴雪，給予第二次機(jī)會(huì)回到中國市場，非常感激。

　　此前6月27日，《魔獸世界》懷舊服正式回歸中國市場，開服首日服務(wù)器崩潰，有玩家排隊(duì)顯示要等204分鐘。對(duì)于這種熱情，有玩家對(duì)記者表示，"因?yàn)樵谶@500多天里，另外真正能打的游戲一個(gè)也沒有，植根太深入了無法替代。"

　　在此前暴雪離開的"真空期"里，得益于版號(hào)復(fù)蘇等原因，中國游戲市場上有不少優(yōu)秀的新游戲作品，部分玩家也流失到其他游戲中，對(duì)于此時(shí)暴雪的回歸，行業(yè)不乏質(zhì)疑的聲音。

　　朗代爾提到，在中國重新上線之前團(tuán)隊(duì)就有考慮過玩家流失問題，"但結(jié)果我們和網(wǎng)易剛開始合作就破了這個(gè)紀(jì)錄，而且這還是一個(gè)懷舊服，不是正式服。"基于此，她認(rèn)為，后續(xù)的整個(gè)態(tài)勢看起來是非常健康的。

　　在回歸國服的重建工作方面，哈茲科斯塔斯提到，更難的點(diǎn)在于數(shù)據(jù)上的留存和恢復(fù)，以及能讓玩家以當(dāng)時(shí)下線時(shí)候的狀態(tài)繼續(xù)游戲，同時(shí)還要提供給新玩家一些選項(xiàng)讓他們能夠更好地進(jìn)入游戲。

　　對(duì)于錯(cuò)過的時(shí)間，哈茲科斯塔斯也表示會(huì)有一些彌補(bǔ)，包括未來需要有一些獨(dú)特的專屬于中國區(qū)的內(nèi)容呈現(xiàn)給玩家，但是需要有一段時(shí)間去討論，也需要和合作伙伴網(wǎng)易一起斟酌，"現(xiàn)在我們第一的專注點(diǎn)還是希望能夠把游戲先在中國區(qū)重新上線，包括下個(gè)月要進(jìn)行的《地心之戰(zhàn)》的上線，在此之后我們會(huì)進(jìn)一步地去研究。"

　　從離開中國大陸市場到回歸，團(tuán)隊(duì)在心態(tài)上經(jīng)歷了一些變化。朗代爾表示，在過去的500天之中學(xué)到了很多，尤其有一點(diǎn)是，需要更為頻繁地去發(fā)布一些新的內(nèi)容，更多的靈活度嘗試去聆聽玩家想要什么，幫他們?nèi)��?shí)現(xiàn)，"我們覺得很重要的一點(diǎn)，我們一定要基于玩家的要求和他們想要的東西來去演進(jìn)這個(gè)游戲。"

　　如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)

　　雖然暴雪仍有一批粉絲，目前回歸有一些好的反響，但這一年多以來，國內(nèi)游戲環(huán)境的變化是不爭的事實(shí)，玩家游戲習(xí)慣和心態(tài)也有了一些變化，而到今年為止，《魔獸世界》已經(jīng)整整運(yùn)營了20年，如何長期贏得玩家喜愛，適應(yīng)中國市場，是暴雪需要面對(duì)的難題。

　　在回復(fù)中，主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)反復(fù)提到的是：合作伙伴網(wǎng)易的建議、傾聽玩家以及擁抱競爭。

　　朗代爾表示，暴雪也經(jīng)歷了比較大的變化，包括領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的一些變化。"我們非常期待接下來再戰(zhàn)10年，我們也會(huì)做更多有勇氣的嘗試。"

　　去年，微軟以687億美元收購動(dòng)視暴雪的交易正式獲得各方認(rèn)可。與此同時(shí)，在網(wǎng)易暴雪"分手"事件中起到重要作用的動(dòng)視暴雪CEO Bobby Kotick在去年底正式卸任。隨后今年1月，微軟宣布大規(guī)模裁員1900人，主要涉及暴雪等部門。

　　在這次裁員中，暴雪總裁Mike Ybarra和首席設(shè)計(jì)師Allen Adham離開了公司，Allen Adham是暴雪娛樂最初的三位聯(lián)合創(chuàng)始人之一，從1991年就在暴雪工作。暴雪宣布任命約翰娜·法里斯(Johanna Faries)為新總裁，據(jù)了解，法里斯曾是《使命召喚》系列的總經(jīng)理。

　　"總體來說我們是不會(huì)畏懼競爭的，我們擁抱競爭。"朗代爾提到，競爭才能倒逼團(tuán)隊(duì)有更好的進(jìn)步，同時(shí)也能從中學(xué)習(xí)到很多東西，更好地改善游戲。她了解到有關(guān)中國游戲玩家的偏好有所變化，"我們也希望能夠去抓住、去注意這一點(diǎn)，同時(shí)去研究看看未來能不能給暴雪帶來一些新的機(jī)會(huì)。"

　　朗代爾在交流中多次強(qiáng)調(diào)玩家的重要性，"要更好服務(wù)我們的玩家，把玩家的意見看得更重，去聆聽他們，以及在懷舊服，包括正式服都需要去做一些嶄新的、有勇氣的嘗試。"同時(shí)，她也認(rèn)為，和網(wǎng)易之間的伙伴關(guān)系能夠幫助暴雪去學(xué)習(xí)中國當(dāng)?shù)赜螒蚴袌龅囊恍﹦?dòng)態(tài)，學(xué)一些之前團(tuán)隊(duì)自身無法獲得的一些市場洞察。

　　"玩家在過去的幾年有很大的變化，但有一點(diǎn)是非常確定的，玩家的變化今后也一直會(huì)持續(xù)下去，所以必須保持我們的靈活度，去傾聽玩家的聲音，同時(shí)也必須要讓游戲不斷地演進(jìn)來滿足當(dāng)代玩家的需求。"哈茲科斯塔斯也表示，團(tuán)隊(duì)了解到市場有了新變化，但有一些喜好也是經(jīng)久不衰的，"比如之前發(fā)布的魔獸懷舊服，其實(shí)它是15年前游戲的一些經(jīng)典體驗(yàn)，但現(xiàn)在依然會(huì)有玩家進(jìn)入到懷舊服之中且非常享受。"

　　哈茲科斯塔斯表示，他在ChinaJoy的展廳里轉(zhuǎn)了很多，也看到了很多新的產(chǎn)品，但他覺得，《魔獸世界》最大的優(yōu)點(diǎn)是能契合非常多玩家的風(fēng)格，"不管是獨(dú)立探索型的玩家，還是喜歡打團(tuán)本，還是想收集所有外觀的玩家，《魔獸世界》是可以去滿足所有這樣的要求的。"他認(rèn)為，《魔獸世界》有一個(gè)非常好的定位能去契合多樣化的需求。

　　對(duì)于中國市場未來的布局，哈茲科斯塔斯認(rèn)為"要回答這個(gè)問題時(shí)機(jī)過早"，團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在希望能夠?qū)ⅰ赌ЙF世界》在中國做好重新上線，還有下個(gè)月全球進(jìn)行的《地心之戰(zhàn)》上線。

　　"我可以很有信心地說，現(xiàn)在我們確實(shí)希望會(huì)以一種非常謹(jǐn)慎、也非常謙卑的態(tài)度去思考這個(gè)問題，可能這一點(diǎn)是在我們之前《魔獸世界》之中沒有做得特別好的，從今往后會(huì)變得更為開放、更仔細(xì)地去聆聽。我們也會(huì)開放這樣的對(duì)話，從中國的社區(qū)、包括全球的玩家社區(qū)中和玩家們進(jìn)行對(duì)話，更好地探索未來的機(jī)會(huì)。"哈茲科斯塔斯說。

　　作者：劉曉潔